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          客户服务是大学的心脏 牧养 和中央枢纽,学生可以去他们应该有任何疑虑或担忧。客户服务团队在支持学生都经历过,他们的需求是否医疗,福利或行为。

          该团队将重点工人的个人,其行为阻止他们和其他人能够在课或在其他时间白天很好地工作中的作用。一个关键的工人成为学生接触的单点。他们将与学生天天见面,审查其进展情况,并确保学生的额外支撑发挥作用。关键的工人家庭和教师密切合作,以确保有一个连贯的方法在一段6〜12周的逐渐减少所需的行为及进展,提高了支持的,目的是支持学生。关键员工将设立一个范围内的地址问题定制的支持,这可能包括一个田园支持计划(PSP)的老师和最好的办法的家长建议提供给学生的进一步支持,以支持他们的。他们也能够获得额外的支持,包括提供认知行为的支持(想着你的行为,以及如何修改响应),导师,并在通过社会服务或其他机构必要的外部支持。

          马特·萨米

          BSC(荣誉),PGCE,pqsi,毫安
          资深校长助理
          (田园经理)

          自2009年起,他开始了他的音乐总监马特作用已经在学院。在2015年,亚光搬到田园经理的角色,带领客户服务团队。亚光的主要角色包括行为管理,福利和副DSL。作为资深校长助理,亚光确保学生茁壮成长,在大学,通过各种形式的精神关怀支持,他们可能有任何障碍,他们的教育帮助。此外,亚光定期走访学校,以评估和质量保证他们的行为管理系统;这使亚光在catmose具有尖锐的焦点转移到制度和程序在这里。马特是认可的专业资格学校督察员,并已接近有他发布到支援学校领导与行为管理MA工作的各个方面。

          msammy@catmosecollege.com

          伊恩·巴特利特

          BSC(荣誉),MBA,pgdip,PGCE,CMGR,FCMI cmilt,emlog,mcgi

          助理经理田园

          伊恩·巴特利特服役23年的军队,执行从学术和军事训练的高级业务和物流管理的角色很多角色。离开服务后,他是一个资深的企业转型顾问的重大工程和物流管理公司,成为一名总经理为世界上最大的第三方物流企业之一了。近7年前,他拓展到教学进一步发展技能的决策和学术水平探索和他的军事服役期间获得的。伊恩从2018年英语教学成为助理经理田园加紧。这是因为他所有的多年来的角色都围绕这些在他的团队开发,培训和福利围绕一个自然的过程。

          ibartlett@catmosecollege.com

          valda奥斯汀

          Deputy DSL (保障) & 招生 Manager

          valda 2007年3月加入catmose大学作为助理文员,并曾担任多项职务,直至被任命为招生经理和指定维护线索之一。 catmose学院是第二中学中工作过,已经搬到赫特福德郡拉特兰,并认为教育部门的巨大奖励。虽然不是一个教学人员的成员,valda深深热爱孩子的教育,认为学习不局限于课堂。 valda完全拥护catmose大学的精神气质;鼓励和支持青少年培养情感韧性给他们个人的成就和自信的感觉。这将反过来,支持他们的学业学习在课堂上充分发挥其潜力。

          vaustin@catmosecollege.com

          海伦彼得森

          荣誉学士学位,毕业IPM,辅导证书

          客户服务顾问(医疗,社会技能,1:1个CBS)

          之前加盟catmose大学,海伦此前在伦敦和东北部几个小时的角色有4个孩子,生活在国外工作过,并且是在杜伦大学导师。海伦在catmose大学自2006年以来在多个角色的工作。成立客户服务团队的时候,海伦搬进了她作为一个客户服务顾问目前的作用。海伦发生在医疗问题上领先,特别是对那些谁拥有严重的健康问题的学生。此外,她是为特定学生的主要工作人员,并提供给学生的关注,包括行为问题的支持。

          hpetterson@catmosecollege.com

          大卫野蛮

          miexe,ACMI,工程技术,amsoe,iplante

          客户服务顾问(服务儿童,数据分析)

          在加入catmose大学之前,大卫在英国皇家空军作为武器的技术人员和拆弹人员担任了28年。他的职业生涯的后半段,David是军事皇家工程学院的讲师和课程推动者。大卫2017年5月加入了客户服务团队,为客户服务顾问。大卫支持学生,可能会影响他们的学习问题,包括行为,福利和健康。

          catmose学院有许多服务生(肯德鲁军营,圣乔治军营和皇家空军威特灵),其家庭拥有移动性和部署的高度。我们在军队和地方当局的有效伙伴关系的工作,保证了服务的学生接受优质的过渡和学习的较高水平,在进入大学,并与持续支持。

          我们接受服务的学生资助溢价为我们服务的孩子,在大学的自由裁量权的支出,同时是按照政府的政策。大卫作为我们的服务儿童的联络官,他的服务生涯让他见识到的影响是使用寿命可以对我们的学生和他们的家庭。

          dsavage@catmosecollege.com

          凯瑟琳·托马斯

          客户服务顾问(心理健康,
          1:1 CBS,早帮助)

          凯瑟琳在牧灵工作已经在教育环境中16年。在2016年加盟catmose大学之前,她担任了一年的经理5年在一所中学在德比战中,负责为特定年级组出席,行为和生活照顾。凯瑟琳的客户服务中的角色,包括支持学生有心理健康问题,是为确定学生的关键工人,行为管理支持,与早期帮助球队和其他外部机构转诊提供有针对性的干预和支持的链接。凯瑟琳是作为一个合格的心理健康急救人员和目前正在进行平5认知行为治疗过程中提供的帮助在catmose给学生提供进一步支持。

          cthomas2@catmosecollege.com

          卡罗尔·斯基纳

          客户服务接待员(考勤)

          阿玲是客户服务团队的组成成员。阿玲的主要职责之一就是管理一个每天都在大学入学。仔细注意细节,让学院的有效运行,以确保所有学生的安全和核算。客户服务办公室有时可能非常繁忙;然而,阿玲平衡是来她家门前的方式各个方面。这包括,应付患病学生,员工和家长的咨询,以及一般一天到一天的方面。因此,如果你接触的客户服务,它通常是阿玲回答您的来电。另一个关键的作用使阿玲提供有效的支持,以选修课的协调与外部伙伴的领导,处理登记和风险评估。

          cskinner@catmosecollege.com

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